Politica de troca

A N.A Acessórios trabalha para garantir que todos os produtos sejam enviados corretamente e dentro dos nossos padrões de qualidade.

A troca poderá ser solicitada quando:

• o produto apresentar defeito de fabricação;
• o produto recebido for diferente daquele solicitado no pedido;
• houver alguma divergência comprovada entre o item adquirido e o item entregue.

Nos casos de possível defeito de fabricação, o produto poderá ser encaminhado para análise técnica especializada. Essa avaliação tem como objetivo identificar a origem do problema e verificar se há efetivamente falha de fabricação ou outra ocorrência relacionada ao uso, instalação ou aplicação do produto.

Quando constatado defeito de fabricação ou erro no envio, a N.A Acessórios poderá realizar, conforme o caso e respeitando a legislação aplicável, a substituição do produto, correção do problema ou restituição do valor pago.

Produtos que apresentem sinais de mau uso, instalação inadequada, alterações, danos provocados pelo cliente ou utilização em desacordo com sua finalidade não serão considerados defeitos de fabricação.

Para solicitações de troca ou devolução, recomendamos que o cliente entre em contato assim que identificar qualquer irregularidade, informando o número do pedido, o produto envolvido e, quando possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Compras realizadas pela internet seguem também os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto ao direito de arrependimento e às garantias legais aplicáveis.

Após o recebimento e utilização do produto, eventuais solicitações relacionadas a defeito serão avaliadas tecnicamente de acordo com a natureza do problema, o estado da peça e os prazos previstos em lei.